딤채 뚜껑형 김치냉장고 EDL20CFWAWS 200L 방문설치
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★☆☆☆☆ 2020-12-16
고향 부모님댁에 선물로 사드렸는데, 제품은 보지 못해 할말 없으나, 서비스가 최악인 케이스. 김치통 하나가 망가져서 배달되었는데 배달기사분이 막 나간 시점에 언급하니, 배달기사분은 본인은 배달만 한다고 언급. 이때부터 문제들이 드러나기 시작. 김치통 하나를 바꿔 받으려고 위니아 서비스센터로 연락하니 항상 상담원 꽉 차서 전화 연결 불가하다고 나옴. 몇번 시도끝에 도저히 안되겠어서 쿠팡 서바스센터로 연락하니 위니아 상담센터를 이용하라고… 다시 위니아로 연락하니 여러번 시도해도 상담원 연결 안됨. 다시 쿠팡서비스센터로 연락해서 책임지고 판매자에게 연락해달라고 함. 쿠팡 상담센터도 황당한게, 부품만 교환은 안되니 냉장고 전체를 교환해야한다는 황당한 해결책을 제시… 김치를 다 옮겨담아두었다고 해도 같은 의견을 몇번 반복했었음. 어찌어찌해서 위니아로부터 연락이 와서 김치통만 다시 받기로 하고 날자 시간 약속을 토요일로 그쪽에서 잡아주었음. 그런데 갑자기 위니아 지점에서 연락이 와서 하는 말이, 김치통이 잘못되었을리가 없는데…라는 언급을 해서 너무 황당했고, 또 토요일은 쉰다는 언급을 해서 다시 한 번 황당. 어찌어찌 꾹 참고 그쪽에서 정해준 날자 시간이니 약속을 지켜달라고 요구함. 배송 당일날 몇시간전에 다시 연락이 와서 부품(김치통)이 품절이라서 안된다는 언급. 아니 며칠전에 했던 약속인데 그때까지 재고도 없이 약속했다는 뜻이고, 그 흔한 김치통을 주변 지점에서 못구한다는 것이 일면 이해가 되지 않았지만 꾹 참음. 그쪽에서 제품이 확보되면 연락하겠다는 약속을 하고 전화를 끊은지 지금 4일 경과. 어떻게 하나 기다리는 중. 여기서 더 나가면 정말 김치를 다시 비우는 한이 있어도 전체 제품을 반품해야겠음. 제품은 모르겠으나 서비스 체계를 심각하게 재점검해야하는것 아닌가??? 심각한 문제네요. 김치냉장고 받은지 벌써 2주가 다 되어가는데 해결이 안되고 있음.
쿠팡도 문제. 상담원의 대응도 일면 문제가 있었고, 이런 서비스를 가진 회사의 제품을 유통시키면 쿠팡의 신뢰도 의심됨.
★★★★★ 2020-12-09
파신분,배달하신분은 너무너무 친절하시고
빠르셨어요^^
저의 실수에도 너그러이 대응해 주셔서
바쁜 김장시기에 늦지않게 냉장고 설치받았습니다.
저의 전화를 친절히 받아주시고 일처리도 신속하게 해주신 아산 배송기사님 특히 감사드립니당^^
★★★★★ 2020-12-07
배송전 연락받고 약속한 시간에 친절하게 설치받았습니다. 전자제품도 쿠팡으로 주문하고 신속하게 받으니 넘 편리합니다.
★★★★★ 2020-12-03
방문 설치기사님들 두 분이 오셨는데 쓰던 제품 수거하고 새제품 설치하는데 총 20분정도밖에 안걸렸어요! 완전 친절하시고 역시 기술자분들 멋집니다 최고!
위니아 딤채 20년 쓰고 바꿨는데 디자인 깔끔하고 좋네요 김치통도 완전 넉넉해서 한 번 헹구고 잘 사용하고있습니다~
