요즘같이 뜨거운 날이 지속되고 있을 때, 아이들은 여름방학으로 집에 있는데, 하필 에어컨이 고장났네요 ㅜㅜ 대기업 as를 접수하는데 대기 인원이 많아 3주 이상 걸린다는 말에 가장 빨리 설치할 수 있는 에어컨을 찾다 로켓설치 되는 쿠팡 발견~
도착보장 전날 저녁 설치기사님의 설치 약속 시간을 잡고 당일 약속 시간에 맞춰서 두분이 오셨는데 너무 친절하고 빠르게 설치해 주셨네요 설치 업체가 위니온이라는 곳인데 쿠팡의 로켓설치 짱, 위니온의 에어컨 설치 및 고객 응대 짱
로켓설치 선택하신 분들은 도착보장 전날이나 도착 보장 아침에 설치 스케줄 때문에 전화한다고 합니다^^
★★★★★2021-07-30
최성수기라 걱정했는데 딱 예정된 날짜에 오셨구요.
집 구조상 실외기 자리가 애매해서 사다리차까지 다시 불러서 이틀뒤 첫타임에 다시와주셨어요
앵글때문에 벽뚫고 사다리차 부르는 것도 다 설치비 포함이라고 설치비는 앵글비만 들었구요.
삼카 20% 할인까지 받아 저렴하게 샀는데다가 예쁘고 성능도 좋습니다.
올여름 쿠팡에서 에어컨 두번째 구매했고 위니온 업체는 각기 다른곳에서 왔는데
두 업체 다 설치 정말 잘해주셨어요!!! 대구입니다^^
★☆☆☆☆2021-07-24
살다살다 정말 이런 서비스 정신은 처음 봅니다
1. 로켓설치 도착보장 21일로 명확하게 써있습니다
분명 하루전날 설치기사님의 연락이 와야할텐데
오질 않더군요 당일되어 쿠팡에 문의하고 캐리어에
문의하고 결국 이곳 판매자 번호로 연락해 문의하니
전상오류라 23일날 도착보장이랍니다
사실 말도 안된다보지만 확실하다기에 참기로 했죠
2. 22일날 설치기사님 연락이 저녁 6~9시까지 온다고
안내문자에 적혀있습니다 하지만 연락이 오질않아
9시에 직접 전화를 걸어 설치언제되는지 확인차
연락드렸다하니 저희지역 어디냐 물어보는 상황에서
먼저 반말로 "가람로어디? " 라고 반말하시질 않나
일단 확인해보고 연락 준다길래 20분 기다린뒤
연락와서는 본인이 설치하는 코스와 멀다고
물건 가질러가는곳이 인천이고 그 주변 설치할껀대
파주는 멀다며 본인도 힘들다고 설치만 3~4시간
걸리는대 너무 늦어진다고 다른기사로 배정
받으라하더군요 정말 이런경우 처음이었습니다
배송을 지정받았음에도 불구하고 본인 입맛대로
골라 설치한다니 아무리 성수기라지만 설치기사의
횡포 처음봤네요 저분은 꼭 망하시길 바랍니다
정말 날은 계속 폭염에 덥고 로켓설치라 4~5일
걸리는곳 주문도 취소하며 하루라도 더 빠른날에
설치 되는 곳으로 욕심부려 주문하다 피만 봤네요
쿠팡자체에 항의하니 배송느려진부분에 사과를
해주시고 알아보니 전상오류도 아니고 21일 보장이
맞다하고 인정을 하는대 이 판매자는 인정은 커녕
진심어린 사과조차 안하더군요 그냥 다시 빠르게
날짜 잡겠다정도가 끝입니다 하 진짜 오기로 상품받고
이미 극성수기라 취소할상황도 못되어 어쩔수없는
선택이었습니다 상품 품질은 둘째치고 정말 말도안되는
서비스 정신에 너무 놀라버렸네요 고객센터라고
최소 40통 이상 전화를 해야 한번 간신히 통화연결되고
어휴 이미 설치한 에어컨은 잘 사용하겠으나 정말
뭔가 서비스에 대한 개선은 필히 시급해보이네요
그리고 날짜 기재 똑바로 하세요 한두푼 더벌 목적으로
고객 현혹시켜 판매량 늘릴 생각말고 기다리는소비자
입장도 한번 생각하며 양심적으로 날짜 기재 하세요
결론적으로는 좋은 설치기사님 드디어만나 설치
잘하였습니다 시간약속보다 5분 빨리오시고
설치시간도 1시간 40분 걸렸네요 같은 직업이신대
어떤 갑질 기사는 타공 다되있는 상태고 설치만
한다해도 기본 3~4시간이라던대 이분은
설치계의 신이신가 봅니다 아님 재능이없으면
일이 힘들면 하기싫으면 그냥 다른 직종을 구하시지
역시 인성과 실력 수준 비례하다는거 잘 보았네요
여러분들은 혹여 구매하시게되면 좋은 설치기사님
만나시길 바랍니다^^
